WAD es una bandeja de entrada compartida para WhatsApp, diseñada para organizar, colaborar y mejorar la atención al cliente desde un solo número. Permite que equipos de preventa, ventas y posventa gestionen mensajes de forma ordenada, con herramientas como comentarios internos, etiquetas, recordatorios automáticos, almacenamiento de archivos frecuentes y un buscador avanzado. Todo esto mejora la experiencia del cliente y estandariza la atención.
Vinculas tu número de WhatsApp. Luego, invitas a tu equipo y ya pueden colaborar en tiempo real desde distintos dispositivos. Todos los chats, archivos y respuestas se sincronizan automáticamente.
WAD es multidispositivo. Los agentes pueden acceder desde una computadora, tableta o celular, incluso al mismo tiempo. Es posible cambiar de dispositivo sin perder el hilo de la conversación.
No. WAD es 100 % web y en la nube. No requiere instalación y puedes acceder desde cualquier lugar.
Sí. WAD fue diseñado para ser simple e intuitivo. Nuestro equipo te acompaña en la configuración inicial y te capacitamos para que comiences a usarlo en minutos, sin necesidad de conocimientos técnicos.
Sí. Puedes acceder a una demo de 15 días para probar WAD en un entorno real. Antes de comenzar, revisaremos juntos sus funciones, cómo se adapta a tu empresa y definiremos un plan de implementación a medida.
Sí. Somos proveedores verificados por Meta. En WAD te ayudamos a verificar tu número y te guiamos si deseas migrar a una cuenta oficial de WhatsApp Business API.
Sí. Puedes usar tu número actual, ya sea personal o empresarial. Incluso es posible importar tu historial de chats para conservar el contexto. Siempre mantienes el control total de tu línea.
Sí. WAD permite que múltiples agentes atiendan simultáneamente desde un solo número. Así, no es necesario contratar varias líneas para distribuir la atención.
Sí. Puedes derivar una conversación a otro agente o área sin que el cliente lo note, manteniendo una experiencia fluida y profesional.
Sí. Puedes dejar de usar WAD en cualquier momento. Tu línea sigue siendo tuya y puedes volver a utilizar WhatsApp Web o la aplicación sin perder tu número.
Sí. Puedes enriquecer los perfiles de tus contactos con información relevante que también facilita la búsqueda y el seguimiento dentro de la plataforma.
Sí. Con la función “posponer” puedes establecer fecha, hora y motivo para volver a contactar a un cliente. WAD te lo recordará automáticamente. Ideal para seguimientos, cierres o mensajes especiales.
Cuentas con métricas en tiempo real: tiempos de respuesta, volumen de conversaciones por agente, calidad de atención e incluso acceso al historial de cada conversación (si tienes perfil de supervisor).
No. WAD potencia el trabajo de tu equipo. Automatiza tareas repetitivas, organiza conversaciones y brinda herramientas para responder de forma más rápida y efectiva. El contacto humano sigue siendo clave, pero más eficiente.
La inteligencia artificial de WAD resume chats, transcribe audios, sugiere respuestas basadas en contexto y recuerda cuándo volver a contactar a un cliente. Esto mejora la atención, el seguimiento y los tiempos de respuesta.
Sí. En WAD desarrollamos bots personalizados que automatizan hasta el 80 % de las respuestas frecuentes. Contamos con bots atendedores, derivadores por tipo de consulta, gestores de turnos, asistentes comerciales y tomadores de pedidos, adaptados a las necesidades de tu negocio.
Sí. WAD puede integrarse con tu CRM, ERP o sistema personalizado mediante API y Webhooks, lo que permite automatizar procesos y mejorar la experiencia general.
Tus datos están protegidos. Los chats se cifran y almacenan en una nube privada virtual (VPC). Solo los usuarios autorizados de tu espacio de trabajo pueden acceder, y puedes establecer niveles de permiso.
Por correo a comercial@wad.chat o por WhatsApp al +54 9 11 7631-8930.
El pago de la suscripción mensual se realiza con tarjeta de crédito o débito a través de Stripe, en la moneda local de tu país. No se requiere contratación mínima.
