WAD es una bandeja de entrada compartida para Whatsapp. La aplicación está pensada para que controles la comunicación con tus clientes.
Ayudará a tus equipos de preventa, venta, postventa a establecer rápidamente Whatsapp como canal de comunicación con tus clientes.
Puedes organizar, acceder rápidamente, compartir y responder a mensajes de Whatsapp en equipo, intercambiar comentarios, establecer recordatorios, crear respuestas prearmadas, guardar archivos, imágenes y links de uso permanente para tenerlos rápidamente al alcance en cualquier conversación, sistema de colores que avisan el estado de la comunicación, etiquetas de identificación, potente buscador, etc . Todo esto permite reducir tiempos, pérdidas de contactos, aumentar la eficiencia y tener uniformidad en las contestaciones.
Además todo podrá ser monitoreado por un usuario supervisor y poder así verificar, controlar y medir el desempeño de los distintos agentes, sus tiempos de respuesta, la calidad de sus comunicaciones, etc.
WAD es un servicio independiente que no está respaldado ni relacionado con WhatsApp ni Facebook.
Sí, puedes conectar tu propio número. Como ventaja, también puedes cargar tu historial de chat de Whatsapp. De esta forma, aunque decidas dejar de usar Whatsapp, los mensajes con tus clientes seguirán siendo buscables y accesibles para ti y tu equipo. WAD funciona con cualquier tipo de número de Whatsapp (comercial y normal).
Activa tu número de Whatsapp escaneando un código QR, igual que con Whatsapp Web. Una vez que invitas a los miembros de tu equipo, ya está todo listo para la colaboración en equipo en tu número de Whatsapp.
Todos los chats, mensajes, archivos y respuestas se sincronizarán automáticamente a nivel de toda la empresa para facilitar el acceso, la revisión y la colaboración.
Así es !!! Como es multiusuario las consultas de tus clientes se pueden distribuir entre tus agentes activos en consecuencia no es necesario incrementar la cantidad de líneas de WhatsApp para distribuir la demanda.
Así es !!! tus agentes pueden delegar un chat para que un agente especialista continúe la gestión con el cliente sin que éste perciba que hubo un cambio de interlocutor.
Tienes a disposición métricas en tiempo real de tus agentes, estas incluyen tiempo de respuesta, conversaciones totales y también puedes visualizar cada una de sus conversaciones.
WAD es multidispositivo. Tus agentes acceden desde una Pc, tablet y/o celular incluso simultáneamente. Podrán, por ejemplo, iniciar una conversación desde una Pc, darle seguimiento desde una tablet y finalizarla desde un móvil.
Si, puedes agregar todos los datos que creas relevantes para enriquecer el perfil de tus contactos que serán vitales para la gestión. Estos datos, además, nutren la herramienta de búsqueda de WAD.
Si, puedes configurar fecha, hora, motivo y WAD te lo recordará de manera automática para que retomes la comunicación con contactos específicos. Ideal para cierre de ventas o mensajes especiales por fecha.
WAD es una solución basada en la Nube lo que la hace 100% móvil. Tus agentes brindarán atención desde múltiples locaciones sin impedimentos. Además al tratarse de un servicio WEB, tus agentes no tienen que instalar aplicaciones en sus dispositivos.
Si, WAD tiene la posibilidad de enriquecer sus prestaciones mediante una integración con tu propio sistema.
Si, WAD tiene la posibilidad de integrar tu Prompt creado en Open AI y así contar con un agente 7x24 ajustado a tus necesidades.
Por mail a comercial@wad.chat o a nuestro Whatsapp al +5491161323022
El pago de la suscripción mensual se realiza vía Stripe con tarjeta de crédito o débito en moneda local. No tiene un mínimo de contratación.
Tus datos están seguros: los chats se cifran y almacenan en servidores dentro de nuestra propia nube privada virtual (VPC) . Solo las personas que hayas invitado específicamente a tu espacio de trabajo podrán ver los mensajes de tu cuenta de Whatsapp. Incluso hay varios niveles de permiso para decidir qué chats serán accesibles a qué miembros del equipo.
Si WAD no era la solución que esperabas, es fácilmente reversible. Puedes volver a administrar tu línea de manera original. La línea con la que utilizas WAD es tuya y siempre tienes el control sobre ella.
